Bem-vindo à Política de Privacidade da SmartVale. Nesta política, explicamos como tratamos seus dados pessoais ao usar nossos serviços de cartões pré-pagos de benefícios corporativos.
A SMART SERVIÇOS LTDA é uma empresa dedicada a fornecer soluções de cartões pré-pagos de benefícios corporativos, incluindo vale-alimentação, vale-refeição, vale-combustível, vale-farmácia e programas de premiação. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes e usuários uma experiência conveniente e segura na gestão de benefícios corporativos.
A proteção de suas informações particulares é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade rege a coleta de dados e o uso dos produtos, serviços, software, plataforma e websites (coletivamente, “Serviços”) fornecidos pela SMART SERVIÇOS LTDA. e suas afiliadas (coletivamente, “SMARTVALE”).
Ao utilizar os seus serviços, você consente com as práticas de dados descritas nesta política e em nossos Termos de Serviço.
Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, então você deve parar de acessar os Serviços.
Nesta Política de Privacidade, será descrita de que forma serão coletados e armazenados dados a respeito dos Usuários, assim como a forma pela qual tais dados poderão ser utilizados e armazenados nos termos da Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da internet”), do Decreto 8.771/2016 e da Lei n.° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados)
1. Coleta de suas informações pessoais
A SMART SERVIÇOS LTDA, pode coletar informações pessoalmente identificáveis, tais como seu endereço de e-mail, nome, endereço físico, número de telefone e endereço IP.
Também poderão ser coletados dados bancários como a sua agência e conta conforme a sua forma de pagamento escolhida na plataforma.
Se você adquirir nossos serviços, nós coletamos e armazenamos suas informações de faturamento e cartão de crédito.
As informações que coletamos e armazenamos muitas vezes dependem do tipo de Serviço que você utiliza. Por exemplo, quando você se registra na SMART SERVIÇOS LTDA., coletamos e mantemos suas informações de conta, como nome de login, senha, endereço de e-mail e informações de contato, pelo período necessário até a formulação de todas as etapas.
Se você utiliza nossos serviços de preparação de documentos, coletamos e armazenamos as informações que você digita durante a geração ou edição de seu documento (que podem variar dependendo do tipo de documento que você está preparando), bem como seus documentos editados.
Se você utilizar nossos arquivos comerciais ou serviços de profissionais registrados, coletamos e armazenamos as informações fornecidas sobre sua identidade profissional, tais como nome da entidade, número do arquivo, endereço, telefone e, em alguns casos, os nomes, endereços e informações de contato de agentes registrados, oficiais, diretores, gerentes ou proprietários da entidade empresarial.
Se você entrar em contato com nosso pessoal de atendimento ao usuário, poderemos reter a sequência de e-mails ou transcrição do bate-papo para fins de garantia de qualidade. Se você utilizar nossos serviços, coletamos e armazenamos informações sobre seu nome, endereço de e-mail, assinatura eletrônica e dados de auditoria e associamos essas informações aos documentos que você assinou utilizando nossos serviços.
Se você utilizar nosso serviço de Informações jurídicas, quando oferecido, coletaremos e armazenaremos seu nome, número de telefone, endereço, endereço de e-mail, informações sobre seu negócio, se aplicável, e outras informações que você nos fornece com relação a sua dúvida.
A SMART SERVIÇOS LTDA também pode coletar informações demográficas ou outras informações que podemos torná-las anônimas, tais como seu cep, idade, sexo, preferências, interesses e favoritos.
A SMART SERVIÇOS LTDA não excluirá informações do usuário a não ser mediante solicitação do usuário. Entretanto, a SMART SERVIÇOS LTDA se reserva o direito de excluir informações de usuários para membros com status de conta gratuita a qualquer momento.
Informações sobre hardware e software de seu computador podem ser coletadas automaticamente pela SMART SERVIÇOS LTDA.
Essas informações podem incluir: seu endereço IP, tipo de navegador, nomes de domínio, tempos de acesso, sistema operacional, informações sobre cookies, endereços de sites de referência e provedor de serviços de Internet. A SMART SERVIÇOS LTDA também coleta informações de geolocalização com base nos endereços IP dos visitantes.
Estas informações são usadas pela SMART SERVIÇOS LTDA para a operação do serviço, para manter a qualidade do serviço e para fornecer estatísticas gerais sobre o uso dos Serviços.
Para entender melhor como os usuários usam seu site e para melhorar seus serviços, a SMART SERVIÇOS LTDA também pode coletar informações sobre seu uso de nosso Site, tais como páginas visitadas, links clicados, texto digitado e movimentos do mouse.
Tenha em mente que se você divulgar informações pessoalmente identificáveis ou dados pessoais sensíveis através dos Serviços a terceiros, estas informações poderão ser coletadas e utilizadas por eles. Nesse caso, a SMART SERVIÇOS LTDA não se responsabilizará pelos dados fornecidos por você à terceiros.
A SMART SERVIÇOS LTDA incentiva você a rever as declarações de privacidade de entidades ou serviços que você acessa a partir de nossos serviços para que você possa entender como essas entidades coletam, usam e compartilham suas informações. A SMART SERVIÇOS LTDA não é responsável pelas declarações de privacidade, práticas de privacidade ou conteúdo em websites ou serviços fora daqueles que operamos.
Quando você adquire um serviço, nós armazenamos suas informações de contato e faturamento para nossos registros. Para todos os visitantes, coletamos informações anônimas como seu tipo de navegador, o tempo que você passa no site, e alguns dados demográficos para nos ajudar a saber mais sobre nossos usuários e assim melhoras a sua experiência em nosso site.
Na SMART SERVIÇOS LTDA, tratamos apenas dados pessoais básicos, como nome, CPF, data de nascimento, número de telefone, e-mail e endereço. Essas informações são compartilhadas com a Swap.Financial, uma instituição de pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil, responsável pela gestão das contas de pagamento e atividades regulatórias relacionadas à prestação dos nossos serviços.
2. Uso de suas informações pessoais
A SMART SERVIÇOS LTDA coleta e utiliza suas informações pessoais para operar e melhorar nossos serviços e poder prestar os serviços solicitados por você. A SMART SERVIÇOS LTDA também pode usar suas informações pessoais para informá-lo sobre outros produtos ou serviços disponíveis da SMART SERVIÇOS LTDA e de suas afiliadas que possam lhe interessar. A SMART SERVIÇOS LTDA também pode entrar em contato com você para participar de pesquisas para conduzir pesquisas sobre sua opinião sobre os serviços atuais ou sobre novos serviços potenciais que possam ser oferecidos.
A SMART SERVIÇOS LTDA não vende, aluga ou arrenda suas listas de usuários a terceiros. A SMART SERVIÇOS LTDA pode, de tempos em tempos, contatá-lo em nome de parceiros comerciais externos sobre uma determinada oferta que possa ser de seu interesse. Nos casos em que você nos solicitar, compartilharemos suas informações pessoais com parceiros comerciais confiáveis para que eles possam lhe oferecer produtos ou serviços nos quais você tenha manifestado interesse. Nesses casos, suas informações únicas de identificação pessoal (e-mail, nome, endereço, número de telefone) não são transferidas a terceiros sem seu consentimento expresso.
Além disso, a SMART SERVIÇOS LTDA pode compartilhar dados com fornecedores ou processadores para nos ajudar a realizar análises estatísticas, enviar-lhe e-mail ou correio postal, realizar tarefas necessárias para completar uma transação de compra, fornece suporte ao usuário ou fornecer outros tipos de gerenciamento e cumprimento de relacionamento com o usuário. A SMART SERVIÇOS LTDA também pode compartilhar informações sobre seu uso de nosso Site, tais como páginas visitadas, links clicados, textos não sensíveis inseridos e movimentos do mouse, com terceiros fornecedores de serviços analíticos de web e aplicativos, a fim de permitir que a SMART SERVIÇOS LTDA compreenda o uso do Site, detecte fraudes e ameaças potenciais e melhore seus Serviços.
Todos esses terceiros estão proibidos de utilizar suas informações pessoais exceto para fornecer esses Serviços, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações, embora em alguns casos esses terceiros estejam autorizados a utilizar dados agregados e não identificados para a melhoria de seus próprios serviços.
Além disso, se você acessar nossos Serviços através de terceiros, e ao fazê-lo, você lhes fornecer informações, os terceiros poderão reter e usar as informações que você fornecer de acordo com a política de privacidade deles. Nesses casos, o uso de suas informações pessoais por terceiros é regido pela política de privacidade deles e não pela política de privacidade da SMART SERVIÇOS LTDA.
A SMART SERVIÇOS LTDA utiliza pixels de rastreamento e outras tecnologias para rastrear as páginas que nossos usuários visitam dentro de nossos websites. Estes dados são usados para entender as necessidades de nossos usuários, como os usuários utilizam nossos serviços, melhorar nossos serviços e fornecer conteúdo personalizado e recomendações aos usuários cujo comportamento indica que eles estão interessados em uma determinada área temática.
A SMART SERVIÇOS LTDA utiliza o rastreamento para criar público com base no comportamento dos usuários e visitas ao nosso site. A SMART SERVIÇOS LTDA também pode visar esses usuários com anúncios personalizados baseados em afinidades/interesses, sinais geográficos e demográficos.
Os usuários podem optar por não incluir alguns ou todos esses recursos de publicidade visitando a página de anúncios do Facebook, Instagram e Linkedin ou recursos como a página de exclusão do consumidor.
Você pode optar por não participar de nosso compartilhamento que constitui uma “venda” de informações pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
3. Gerenciar minhas preferências de não participação
A SMART SERVIÇOS LTDA pode divulgar informações pessoais quando necessário cumprir a lei (por exemplo, uma intimação legal, mandado ou ordem judicial); para fazer cumprir ou aplicar esta Política de Privacidade ou nossas outras políticas ou acordos; para iniciar, prestar, faturar e cobrar por valores devidos a nós; para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários; para proteger nossos usuários do uso fraudulento, abusivo ou ilegal dos Serviços; ou se acreditarmos que uma emergência envolvendo o perigo de morte ou lesão física grave a qualquer pessoa exija ou justifique a divulgação de informações pessoais.
Informações sobre nossos usuários, incluindo informações pessoais, podem ser divulgadas como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos da empresa, bem como em caso de insolvência, falência ou liquidação judicial em que informações pessoais possam ser transferidas a terceiros como um dos ativos comerciais da você pode não ter o direito de optar por não participar de tal transferência.
Às vezes podemos contatá-lo em nome de outra empresa com uma oferta especial. Podemos compartilhar as suas informações de conta se formos obrigados por lei.
Também coletamos certas informações de rastreamento sobre sua atividade em nosso website para personalizar sua experiência e para melhorar o serviço para nossos membros.
4. Uso de Cookies
Nosso site usa “cookies” para ajudar a personalizar sua experiência on-line. Um cookie é um arquivo de texto que é colocado em seu dispositivo por um servidor web. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que emitiu o cookie para você.
Uma das principais finalidades dos cookies é permitir que você faça o login em sua conta. Se você registrar uma conta com a SMART SERVIÇOS LTDA, um cookie nos ajuda a lembrar suas informações específicas em visitas subsequentes. Isto simplifica o processo de lembrar suas informações pessoais, tais como endereços de cobrança, endereços de envio etc. Quando você retornar ao nosso website, as informações fornecidas anteriormente poderão ser recuperadas, para que você possa usar facilmente as características de nosso Serviço.
Você tem a possibilidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas você geralmente pode modificar a configuração de seu navegador para recusar cookies, se preferir. Se você optar por recusar cookies, talvez não consiga entrar em sua conta ou experimentar plenamente as características interativas do Services.
Utilizamos cookies para personalizar sua experiência em nosso website. Se preferir que não o façamos, você pode alterar as configurações de seu navegador para recusá-los, mas isso prejudicará seu uso de nossos serviços.
5. Como os usuários podem acessar, alterar e excluir suas informações
Você pode acessar e alterar informações previamente enviadas acessando sua conta de, selecionando “Configurações de Conta” e editando os campos de dados lá. Você também pode alterar as informações de pagamento em sua conta SMART SERVIÇOS LTDA de assinante e remover informações de pagamento em contas encerradas ou desclassificadas. Finalmente, você pode modificar ou apagar rascunhos, ou apagar documentos concluídos, que você criou anteriormente em sua conta SMART SERVIÇOS LTDA.
Os dados como: o comprovante de assinatura eletrônica ou dados bancários que comprovem a operação bancária e ou pagamento realizado, poderão ser mantidos para registro da operação.
Você pode acessar, alterar e excluir documentos através de sua conta SMART SERVIÇOS LTDA.
6. Segurança e retenção de suas informações pessoais
Você é responsável por salvaguardar e impedir o acesso não autorizado às informações de usuário e senha que você utiliza para acessar nossos Serviços. Você concorda em não divulgar sua senha a terceiros e é responsável por qualquer atividade que utilize sua conta, quer tenha ou não autorizado essa atividade. Favor notificar imediatamente a SMART SERVIÇOS LTDA. sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
A SMART SERVIÇOS LTDA utiliza medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.
Quando informações pessoais (como o número de um cartão de crédito) são transmitidas a outros websites, elas são protegidas através do uso de criptografia. A SMART SERVIÇOS LTDA. revisa regularmente suas medidas de segurança para considerar novas tecnologias e métodos apropriados. Por favor, esteja ciente de que, apesar de nossos esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.
A SMART SERVIÇOS LTDA retém suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objetivos delineados nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
A SMART SERVIÇOS LTDA utiliza medidas de segurança padrão da indústria para manter suas informações pessoais seguras. Você pode fazer a sua parte usando uma senha forte e exclusiva e mantendo-a privada.
7. Crianças menores de dezoito anos
Nossos serviços não se destinam ao uso por crianças menores de 18 anos, e tal uso é proibido por nossos Termos e Condições de Uso do Serviço. Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de crianças menores de 18 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, favor entrar em contato conosco conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
Ninguém menor de 18 anos deve utilizar os serviços da SMART SERVIÇOS LTDA.
8. Alterações a esta Política de Privacidade
A SMART SERVIÇOS LTDA pode alterar as disposições desta Política de Privacidade a qualquer momento, e sempre publicará a versão mais atualizada em nosso website. Poderemos fornecer aviso por e-mail no último endereço de e-mail que você nos forneceu, através de aviso de tais mudanças em nossos sites e aplicações, ou por outros meios consistentes com a lei aplicável.
Esta é a versão mais recente da política de privacidade. Se a modificarmos, atualizaremos por aqui.
9. Informações de Contato:
Se precisar exercer esses direitos ou tiver outras dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco através do e-mail juridico@smartvale.com.br. A SMART SERVIÇOS LTDA. agradece o seu contato assim como todo e qualquer comentário sobre esta Política de Privacidade. Por favor, entre em contato.